Politica di reso e garanzia

Nota: per garantire la tutela dei tuoi diritti, ti consigliamo di acquistare dal negozio ufficiale Amazon di Qlearsoul, dal negozio ufficiale Walmart o dal sito web ufficiale. Se hai acquistato da altre piattaforme o venditori di seconda mano, ci dispiace, ma non forniamo assistenza post-vendita per tali ordini. Per qualsiasi domanda su tali ordini, contatta il venditore da cui hai effettuato l'acquisto.

Garanzia di rimborso di 60 giorni

Qlearsoul offre una garanzia di rimborso di 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Si prega di notare che non possiamo accettare resi in caso di componenti mancanti o segni di usura (come graffi o ammaccature). Per elaborare il reso, è necessario includere tutti i componenti e l'imballaggio originali.

Spese di spedizione per il reso
  • Se il reso è dovuto a un ripensamento o ad altri motivi non inerenti alla qualità, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Per i resi dovuti a problemi di qualità del prodotto, Qlearsoul coprirà le spese di spedizione per la restituzione.

Garanzia di qualità di 24 mesi

Qlearsoul offre una garanzia di qualità di 24 mesi a partire dalla data di ricezione.

Puoi anche richiedere qui la tua estensione di garanzia GRATUITA di 36 mesi

Cosa copre la mia garanzia di 2 anni?
  • Difetti nella qualità del giradischi e degli altoparlanti.
  • Assenza di parti e accessori originali inclusi nel prodotto.
  • Esclusioni dalla garanzia: la garanzia non copre le parti consumabili quali il cavo di alimentazione, lo stilo e la cinghia di trasmissione.

Supporto per accessori a vita
  • Offriamo supporto a vita per l'acquisto di accessori per i nostri giradischi. Gli accessori sono disponibili sul sito web ufficiale di Qlearsoul.
  • Se l'accessorio di cui hai bisogno non è elencato, contattaci per ricevere assistenza.

Procedura di garanzia
  • Se hai bisogno di una riparazione o di una sostituzione in garanzia, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirci il prodotto.
  • Descrivi il problema riscontrato e fornisci il numero dell'ordine.
  • Se una semplice regolazione dovesse risolvere il problema, i nostri tecnici ti guideranno attraverso il processo.
  • Se il prodotto necessita di una sostituzione, il nostro servizio clienti ti aiuterà con la procedura di reso.

Quando riceverò la sostituzione o il rimborso?
  • Ogni reso viene sottoposto a ispezione e test per garantire una diagnosi accurata e supportare il miglioramento dei nostri prodotti.
  • Una volta ricevuto l'articolo, elaboreremo il rimborso o emetteremo un articolo sostitutivo entro 2-3 giorni lavorativi.

Contattaci
  • Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda!
  • Il team di Qlearsoul apprezza il tuo feedback e si impegna costantemente per migliorare il nostro servizio.
  • Hai bisogno di supporto o domande sui nostri prodotti? Contattaci all'indirizzo: support@qlearsoul.com