Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Hinweis: Um Ihre Rechte zu wahren, empfehlen wir Ihnen, im offiziellen Amazon-Shop, Walmart-Shop oder auf der offiziellen Website von Qlearsoul einzukaufen. Wenn Sie über andere Second-Hand-Plattformen oder -Händler gekauft haben, bieten wir für diese Bestellungen leider keinen Kundendienst an. Bei Fragen zu diesen Bestellungen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie gekauft haben.

60 Tage Geld-zurück-Garantie

Qlearsoul bietet eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt Ihres Produkts. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, wenn Teile fehlen oder Gebrauchsspuren (wie Kratzer oder Dellen) vorhanden sind. Bitte legen Sie für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung alle Originalteile und die Originalverpackung bei.

Rücksendekosten
  • Wenn die Rücksendung auf einen Sinneswandel oder andere Qualitätsmängel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
  • Bei Rücksendungen aufgrund von Problemen mit der Produktqualität übernimmt Qlearsoul die Kosten für die Rücksendung.

24 Monate Qualitätsgarantie

Qlearsoul gewährt eine 24-monatige Qualitätsgarantie ab dem Datum des Erhalts.

Sie können hier auch Ihre KOSTENLOSE 36-monatige Garantieverlängerung beantragen

Was deckt meine 2-Jahres-Garantie ab?
  • Mängel in der Qualität der Plattenspielereinheit und der Lautsprecher.
  • Fehlen jeglicher Originalteile und Zubehörteile, die im Lieferumfang des Produkts enthalten sind.
  • Garantieausschlüsse: Die Garantie deckt keine Verbrauchsteile wie Netzkabel, Stift und Antriebsriemen ab.

Lebenslanger Zubehör-Support
  • Wir bieten lebenslangen Support für den Kauf von Zubehör für unsere Plattenspieler. Zubehör finden Sie auf der offiziellen Qlearsoul-Website.
  • Wenn das von Ihnen benötigte Zubehör nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.

Garantieprozess
  • Wenn Sie im Rahmen der Garantie eine Reparatur oder einen Austausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
  • Beschreiben Sie das aufgetretene Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  • Wenn das Problem durch eine einfache Anpassung behoben werden könnte, führen Sie unsere Techniker durch den Vorgang.
  • Wenn das Produkt ersetzt werden muss, unterstützt Sie unser Kundenserviceteam beim Rücksendevorgang.

Wann erhalte ich meinen Ersatz oder meine Rückerstattung?
  • Jede Rücksendung wird geprüft und getestet, um eine genaue Diagnose zu gewährleisten und unsere Produktverbesserung zu unterstützen.
  • Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder stellen innerhalb von 2–3 Werktagen einen Ersatz aus.

Kontaktieren Sie uns
  • Bei Fragen helfen wir gerne weiter!
  • Das Qlearsoul-Team schätzt Ihr Feedback und ist stets bestrebt, unseren Service zu verbessern.
  • Benötigen Sie Unterstützung oder haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Kontaktieren Sie uns unter: support@qlearsoul.com